Digitale Produkte
Digitale Produkte wie Frequenzen, Alben und Journals erhältst du nach dem Kauf als Download-Link automatisch per E-Mail. Es fallen keine Versandkosten an. Solltest du den Link nicht finden, prüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Physische Produkte
Unsere physischen Produkte wie Karten, Decken und Tassen werden nach deiner Bestellung individuell über unseren Print-on-Demand-Partner Printful hergestellt und direkt an dich versendet.
Die Herstellung dauert in der Regel 2–5 Werktage. Anschließend erfolgt der Versand. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir im Checkout angezeigt und kann je nach Lieferadresse, Produkt und Versanddienstleister variieren. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Rückgabe physischer Produkte
Da viele Produkte individuell nach deiner Bestellung hergestellt werden, ist eine Rückgabe bei Nichtgefallen oder falscher Größe grundsätzlich nur möglich, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Sollte dein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail bei uns und sende deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos mit. Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns gemeinsam mit unserem Produktionspartner um eine passende Lösung, zum Beispiel Ersatz oder Erstattung.
